Política de Frete — Espaço Ponciano

No Espaço Ponciano, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja enviada com rapidez, segurança e total transparência.

1. Modalidades de Envio

As entregas são feitas através de:

• Correios (PAC e SEDEX)

• Transportadoras parceiras

O sistema seleciona automaticamente a melhor opção de envio conforme o CEP e a disponibilidade.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado e embalado.

• Prazo máximo de processamento: até 3 dias úteis

Este prazo não inclui o tempo de transporte.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar conforme região e transportadora, mas de forma geral:

• Prazo máximo estimado: até 7 dias úteis após o envio.

Em algumas localidades, o prazo pode ser menor.

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 299,00 (promação válida para todo o Brasil, quando ativa no site).

5. Rastreamento

Assim que a sua encomenda é enviada, o cliente recebe:

• Código de rastreio

• Link para acompanhar a entrega em tempo real

As atualizações dependem da transportadora ou dos Correios.

6. Atrasos na Entrega

Podem ocorrer atrasos por motivos externos, como:

• Greves

• Condições climáticas

• Fiscalização

• Períodos de alto volume

Nestes casos, acompanhamos e auxiliamos o cliente pelo WhatsApp ou email.

7. Endereço Incorreto ou Incompleto

Se o cliente fornecer um endereço incorreto ou incompleto:

• O pedido pode retornar ao remetente

• O reenvio será cobrado novamente

Por isso, é importante verificar cuidadosamente o endereço no checkout.

8. Encomenda Extraviada

Se houver extravio confirmado pela transportadora ou Correios:

• O cliente poderá optar por reenvio do produto (sem custo)
  ou

• Reembolso total do valor pago

9. Suporte ao Cliente

Para dúvidas sobre prazos, frete, rastreamento ou problemas com entrega:

📧 comercial@espacoponciano.com.br
📱 WhatsApp: (27) 98166-9003